Resepsiyon Görevlisi

Ön Büro ekibimizde görev alacak, misafir memnuniyetini ön planda tutan ve iletişim becerileri güçlü takım arkadaşları arıyoruz.

Aranan Nitelikler

• Tercihen üniversitelerin veya MYO’ların ilgili bölümlerinden mezun
• İngilizce dil bilgisine sahip
• Elektra Web programını kullanabilen
• Turizm sektöründe benzer pozisyonda en az 1 yıl deneyimli
• Misafir memnuniyeti odaklı, güler yüzlü ve iletişimi güçlü
• Dış görünümüne ve kişisel bakımına özen gösteren
• Analitik düşünebilen, çözüm odaklı ve ikna kabiliyeti yüksek
• Takım çalışmasına yatkın, disiplinli ve sorumluluk sahibi
• Yoğun ve vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilecek
• Gelişime ve mesleki yeniliklere açık

İş Tanımı

• Misafirlerin check-in ve check-out işlemlerini gerçekleştirmek
• Telefonları yanıtlamak ve misafir taleplerini ilgili birimlere yönlendirmek
• Ödeme ve faturalandırma süreçlerini yürütmek
• Misafir taleplerine hızlı ve etkili çözümler sunmak
• Otel içindeki diğer departmanlarla koordineli çalışmak
• Otel prosedür ve standartlarına uygun hizmet sunmak
• Ön büro hizmet kalitesi ve standartlarının korunması, süreçlerin iyileştirilmesi